Термины и определения

Продавец – ТОО «Декатлон РК», юридическое лицо, учрежденное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, организующее и осуществляющее реализацию Программе Лояльности.

Программа Лояльности – дополнительные специальные условия публичной оферты Продавца, которые могут быть предложены Продавцом для акцептования Потребителю, предоставляющее Потребителю право на возврат товара надлежащего качества, приобретенного у Продавца, на условиях, изложенных в настоящих Правилах

Карта клиента – виртуальная карта с порядковым номером, удостоверяющая право ее владельца на получение скидок, накопление бонусов, осуществление увеличенного срока возврата предоставляемой в рамках Программы.

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). 

Субъект персональных данных – физическое лицо, владеющее Картой клиента.

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных

Публичная оферта – предложение Продавца по заключению договора розничной купли-продажи в отношении товаров, предлагаемых к покупке в торговых объектах.

Договор розничной купли-продажи – соглашение между Продавцом и Покупателем, заключенное на основании принятия Потребителем условий, изложенных в Публичной оферте.

Потребитель – физическое лицо, обладающее законом, требуемой правосубъектностью для совершения сделок на основании публичной оферты, выдвинутой Продавцом, приобретающее и/или имеющее намерение приобрести товар в целях личного бытового использования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар - вещь, приобретенная Потребителем у Продавца на основании Договора розничной купли-продажи.

Товар надлежащего качества – товар, приобретенный Потребителем у Продавца на основании Договора розничной купли-продажи, не бывший в употреблении и у которого отсутствуют следы использования.

Следы использования – определяемый Продавцом в одностороннем порядке и не подлежащий оспариванию со стороны Потребителя факт эксплуатации товара, приобретенного Потребителем у Продавца на основании Договора розничной купли- продажа, при этом сборка товара и/или распаковка (удаление упаковки) товара, и/или подключение не являются Следами использования.

Сайт – интернет-сайт decathlonkz.com, где Продавцом размещаются условия Программы Лояльности.

Торговый объект - структурные единицы (обособленные подразделения) организации Продавца, где осуществляется деятельность по розничной торговле товарами Декатлон, а именно: магазины Декатлон, Интернет-магазин decathlon.kz.

Магазин Decathlon – структурная единица организации Продавца, где осуществляется деятельность по розничной торговле товарами и предоставлению услуг.

Интернет-магазин decathlonkz.com – веб-ресурс, расположенный по адресу https://www.decathlonkz.com/, в результате использования которого Продавец организует и осуществляет деятельность по розничной торговле дистанционным способом в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

DecaБонус – внутренний бонус Decathlon, начисляемый от суммы покупок (онлайн и офлайн) держателю карты. 

Kaspi.kz – казахстанский розничный системообразующий банк и интернет-ресурс от "Kaspi Bank", с возможностью приобретения товаров в кредит и в рассрочку с онлайн-одобрением кредита.

Общая информация

Цель Программы Лояльности

1. Целью Программы Лояльности является установление возможности для предложения Продавцом и акцептования Потребителем дополнительных условий к заключаемым договорам розничной купли-продажи между Продавцом и Потребителями на основании Публичной оферты, для создания наиболее благоприятных условий для Потребителей в части совершения покупок и накопления бонусных баллов, получение скидок на услуги доставки, участие в акциях Компании, возврата Товаров надлежащего качества по сравнению с правилами, установленными законодательством РК и соответствующими подзаконными актами, на условиях изложенных в настоящей Программе Лояльности.

2. Настоящее Положение о Программе (Далее – Положение) определяет взаимоотношения Сторон Программы. 

2.1. Стороны Программы – Продавец и Покупатель обязуются строго соблюдать Положение.

2.2. Участие в Программе является добровольным. 

2.3. Продавец  обеспечивает создание учетной записи и карты лояльности, контроль соблюдения условий Программы, выполнение обязательств перед Покупателем в рамках договора Публичной оферты. 

2.4. Участником Программы может быть физическое лицо, которое является потребителем товаров и/или услуг Продавца.

2.5. Настоящее положение опубликовано на Сайте Программы. 

2.6. Незнание требований Положения не является основанием для предъявления каких-либо претензий Сторонам Программы.

Реквизиты Продавца

TOO "Декатлон РК" 

Генеральный директор Жером Антонио Да Сильва, действующий на основании Устава

Адрес: Республика Казахстан, 050040 (A25D4Y7), г. Алматы, Медеуский район, Микрорайон КОК-ТОБЕ, улица Жанибекова, дом 84, почтовый индекс 050051

БИН 180240038653     

БИК CITIKZKA     
р/с KZ6083201T0200510000 

Банк АО «Ситибанк Казахстан»     

БИН налоговой по месту регистрации юридического лица 910740000044

Территория реализации Программы Лояльности 

Территорией проведения Маркетинговой акции является Республика Казахстан.

Срок реализации Программы Лояльности 

1. Программа Лояльности реализуется на территории Республики Казахстан в течение неопределенного срока.

2. Продавец вправе в любой момент прекратить реализацию и проведение Программы лояльности  без предоставления соответствующей компенсации Потребителям. Указанное правило не распространяется на Покупателей, совершивших покупки в период действия Программы Лояльности.

Круг действия Программы Лояльности 

1. Программа Лояльности применяется ко всем отношениям между Продавцом и Покупателем, возникших по результатам заключения Договора розничной купли-продажи и предложения Продавца о принятии условий, изложенных в настоящей Программе Лояльности.

2. Если иное прямо не следует из иных правил, маркетинговых акций и(-или) иных документов, утверждающих порядок продажи товаров на территории Торговых объектов Продавца, Программа Лояльности позволяет Потребителям, заключившим Договор розничной купли-продажи и принявших предложение Продавца о присоединении к условиям Программа Лояльности:

возвратить непродовольственный Товар в течение 365 дней со дня покупки.

Условия реализации и распространения Программы Лояльности 

1. Если иное прямо не следует из иных правил, маркетинговых акций и(-или) иных документов, утверждающих порядок продажи товаров на территории Торговых объектов Продавца, Потребитель, заключивший Договор розничной купли-продажи и принявший предложение Продавца о присоединении к условиям Программы Лояльности, вправе обратиться к Продавцу с просьбой о возврате Товара надлежащего качества при соблюдении следующих условий в совокупности:

с момента покупки Товара надлежащего качества прошло не более 365 дней;

в случае если покупка Потребителя не зарегистрирована по карте лояльности, должен быть предъявлен кассовый чек, либо иные письменные документы и доказательства, подтверждающие факт покупки товара в течение 365 дней, (выписка с банковского счета, бланк заказа, товарные накладные и т.д.) до момента обращения;

предъявлено подписанное со стороны потребителя заявление о возврате Товара надлежащего качества;

у возвращаемого товара отсутствуют следы явного использования (употребления);

потребителем самостоятельно и(-или) за свой счет организована доставка Товара надлежащего качества до Продавца на следующих условиях: Товары, приобретенные в любом Торговом объекте Продавца можно вернуть в любой Магазин Decathlon;

2. Помимо условий и правил, изложенных во внутренних положениях, маркетинговых акциях и(-или) иных документов, утверждающих порядок продажи товаров на территории Торговых объектов Продавца, Продавец вправе отказать Потребителю в удовлетворении его просьбы о возврате товара, приобретенного Потребителем на основании Договора розничной купли-продажи, в случае если существует одно из следующих оснований:

Потребителем не соблюдены условия, изложенные в п. 6.1 Программы Лояльности;

с момента покупки товара прошло более 365 дней;

Потребителем не предъявлен кассовый чек или иной письменный документ (доказательство), подтверждающее факт покупки товара в течение 365 дней (выписка с банковского счета, бланк заказа, товарные накладные и т.д.);

присутствуют следы использования товара (товар был в употреблении);

у Продавца существуют основания для предположения, что дата производства товара является более поздней, нежели дата, в предъявленном Потребителем кассовом чеке;

Потребителем не соблюдены условия о доставке Товара надлежащего качества до Продавца.

3. Возврат денежных средств Потребителю при реализации им прав, предусмотренных Программой Лояльности, осуществляется на основании сведений, указанных в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих об уплаченной Потребителем стоимости товара, а также при условии возвращения Потребителем ранее приобретенного товара. В любом случае размер денежных средств, возвращаемых Потребителю на условиях Программы Лояльности, не может превышать действительную стоимость Товара, существовавшую в Торговом объекте на момент предложения Потребителю принять участие в Программе Лояльности.

4. Возврат Товара на основании Программы Лояльности  осуществляется Продавцом в течение 5 (пяти) банковских дней, исчисляемых с момента выполнения Потребителем условий, указанных в Программе Лояльности.

5. Программа лояльности имеет 3 уровня, каждый из которых имеет свои привилегии и % накопления бонусов:

Бронзовая – 3% от суммы товаров

Серебряная – 5% от суммы товаров

Золотая – 10% от суммы товаров

6. Начисление Бонусов за совершенные покупки

1. DecaБонусы начисляются только на ту почту, с который был сделан заказ на сайте или в магазинах Decathlon

2. 1 DecaБонус = 1 тенге

3. DecaБонусы нельзя перечислить с одной почты на другую

4. DecaБонусы действуют до конца текущего года, с первого дня нового года они обнуляются

5. DecaБонусами можно оплатить только 30% заказа, 70% от заказа необходимо оплатить картой или online

6. DecaБонусы делятся на 3 вида:

Золотая карта;

Серебряная карта;

Бронзовая карта;

6.7. Переход с одного уровня DecaБонусов на другой осуществляется со следующей покупки

6.8. DecaБонусы отображаются в Личном кабинете клиента

6.9. Для того, чтобы DecaБонусы были начислены при покупке в магазинах, вам необходимо показать кассиру свой уникальный штрих-код в Личном кабинете

6.10. DecaБонусы не совместимы если в оплате присутствует промокод

6.11. DecaБонусы накапливается только от суммы товаров, сумма доставки и других сервисов не учитывается

12. DecaБонусы не накапливается от покупки, в которой были использованы DecaБонусы в качестве метода оплаты

13. DecaБонусы начисляются от товаров, которые были приобретены на сезонных распродажах

14. DecaБонусы начисляются от покупки уцененных товаров

15. DecaБонусы начисляются при оплате товаров через рассрочку ZoodPay

16. DecaБонусы не начисляются при покупке товаров через Kaspi.kz, так как покупка осуществляется на стороннем ресурсе

         7. Возврат

7.1. При возврате товаров, DecaБонусы за возвращенный товар аннулируются

7.2. При возврате товаров возвращается только та сумма, которая была оплачена картой или online, DecaБонусы не возвращаются 

7.3. Если на момент возврата DecaБонусы были потрачены и списаны после возврата, то сумма бонусов за новые покупки  не будут начисляться до восполнения с отрицательной суммы до положительной (пример >0)

         8. Доставка

              8.1. Специальные условия на доставку держателей DecaБонусов распространяются на                     все курьерские компании по всем городам Казахстана

              8.2. DecaБонусы возможно оплатить только стоимость товара. Стоимость сервисов и доставки необходимо оплачивать самостоятельно этот пункт противоречит пункту 8.1

9. Акции и мероприятия компании.

Держатели DecaБонусов могут участвовать в различных внутренних мероприятиях, о которых мы будем сообщать путем отправки рассылок на электронные почты, за которыми закреплена Программа Лояльности.

10. При возврате Товара Пользователю начисляется отрицательной кол-во бонусов в зависимости от текущего уровня карты:

Бронзовая карта – 3% от суммы возвращенного товара

Серебряная карта – 5% от суммы возвращенного товара

Золотая карта – 10% от суммы возвращенного товара

11. Все накопленные бонусы за год на бонусных счетах обнуляются 31го декабря текущего года в 00:00

Заключительные положения

1. Информация о Программе Лояльности и ее условиях размещаются на Сайте. Продавец оставляет за собой право размещать дополнительную информацию о Программе Лояльности на Сайте.

2. Условия Программы Лояльности  могут быть изменены и/или отменены Продавцом в одностороннем порядке в любой момент путем размещения новой редакции условий Программы Лояльности  на Сайте.

3. Продавец оставляет за собой право в любой момент, без уведомления Покупателя, в следствие выявления им обоснованных предположений о нарушении Покупателем положений публичной оферты Продавца, заблокировать учетную запись Покупателя и аннулировать накопленные последним DecaБонусы.
4. Потребитель принявший (акцептовавший) условия Программы Лояльности  заявляет безусловное согласие и обязуется обеспечить исполнение Положения об обработке и защите персональных данных, размещенного на официальном сайте https://www.decathlonkz.com/, в том числе, но не ограничиваясь, Потребителем предоставляется согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам, включая трансграничную передачу данных с учетом действующего законодательства РК, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с использованием и без использования средств автоматизации, в целях достижения целей настоящей маркетинговой акции, а также иных целей, указанных в Положении об обработке и защите персональных данных. При этом Потребитель признает, заверяет и подтверждает, что осознает наличие у Продавца права в одностороннем порядке изменить указанное положение без направления соответствующего уведомления.