ОТМЕНИТЬ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗ ВЫ МОЖЕТЕ СЛЕДУЮЩИМИ СПОСОБАМИ:

1) Обратиться в службу поддержки клиентов Decathlon по телефону  +7 702 075 0 777 , сообщив номер Вашего заказа.

2) Написать обращение через форму обратной связи на нашем официальном сайте decathlon.kz, указав номер Вашего заказа.

Рекомендуем Вам проверить папку «Спам» – возможно, данное письмо попало именно туда. Если в течение 5-10 минут оно так и не поступило, скорее всего, Вы указали неправильный e-mail при регистрации. Напишите, пожалуйста, нам на i[email protected] – мы поможем Вам в решение данного вопроса.

По всем вопросам вы можете обратиться в нашу Службу Клиентской Поддержки по телефону + 7 702 075 0 777 с понедельника по воскресенье с 10:00 до 19:00.

По всем вопросам вы можете обратиться в нашу Службу Клиентской Поддержки по телефону +7 707 702 075 0 777 с 10:00 до 19:00 в будние и в выходные дни.

Примечание: Восстановить отмененный заказ невозможно.

ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ОБМЕНА:

обмен доступен только в течение 30 календарных дней от даты получения заказа

обменять товар можно только 1 раз

обмену подлежат только размеры одной модели

обмен осуществляется только в магазине и товар должен иметь товарный вид (сохранены этикетки, не был использован)

обмен осуществляется только с теми товарами, которые были приобретены на сайте decathlokz.com или в магазине по адресу: г. Алматы, ул. Толе би, 136.

Наша корпоративная миссия - «сделать спорт доступным, для большего количества людей» с главной целью «довольный покупатель».
После многочисленных исследований, проведенных с нашими потенциальными клиентами (более 12 000 опрошенных), посредством специализированных фирм на рынке Казахстана, мы пришли к выводу, что доступность спортивных товаров будет возможна только через политику очень низкой цены, которая позволит большему количеству покупателей экипировать себя и всю семью в нашем магазине Decathlon.
Средняя покупательная способность, минимальная заработная плата, к сожалению, ниже, чем, например, в России, поэтому мы приняли решение отказаться от определенного количества услуг, инвестиций, чтобы гарантировать соотношение цены и качества наших товаров и услуг, в соответствии с местной покупательной способностью (2 года гарантии, 365 дней на возврат). Это объясняет наше решение отдать предпочтение цифровым платежным средствам в ущерб наличным платежам.
Прежде чем отказаться от этой инвестиции, мы провел 2 исследования:
Первый опрос наших клиентов: 3000 человек, из которых 83% предпочли оплату безналичным платежом
Второе - юридическое исследование о возможности отказа от оплаты наличными в магазине. Мы обратились к международной консалтинговой компании и получили заключение согласно законодательству Казахстана, что мы можем применять только электронные платежи при определенных условиях (уведомление в нашей публичной оферте, на наших торговых точках). Мы в полной мере осознаем, что отказ от этого метода оплаты может вызывать недовольство наших покупателей. Однако все эти меры позволяют поддерживать соотношение цены на уровне покупательной способности в Казахстане.

В каждой стране своя ценовая политика, которая зависит от ряда факторов. Цены в России за текущий год поднялись два раза, мы со своей стороны сдерживали повышение цен, но нам пришлось повысить их в сентябре этого года. Мы придерживаемся политики честных цен для потребителей.

В нашем магазине есть три вида товаров, которые создаются в зависимости от уровня профессионализма спортсмена. Если вы только начали заниматься спортом, вы можете приобрести товары для Начинающих и так далее. Это было создано специально для того, чтобы начинающие спортсмены, если им вдруг не понравится выбранный вид спорт, могли не приобретать дорогую экипировку.

Доставку необходимо оформить на нашем сайте и оплатить данную услугу вместе с товаром.

В нашем ассортименте на данный момент представлено 44 вида спорта, но регби еще нет. Вы можете оформить предзаказ с decathlon.ru и в течение 14 дней ваш заказ будет доставлен к нам в магазин.

Наш ассортимент представлен на Kaspi.kz. На данном ресурсе вы можете найти все необходимое.

Касательно работы с юридическими лицами пройдите по ссылке